Suele suceder que los sitios web de las empresas tienen el famoso “contáctenos” cuya idea es que los clienets y consumidores puedan preguntar, denunciar o simplemente felicitar a la comañía por sus productos. Sin embargo es usual que esos contactos -que se traducen en correos delectrónicos- no posean logística de respuesta. Le llega a la persona no indicada o sencillamente le responde un robot.
Velocidad es la palabra para ganar online y eso las compañías parecen aún no entenderlo.
Y qué deben hacer las empresas?
- Hacer sitios sencillos, intuitivos y fáciles de usar (existen guías hace 13 años por ejemplo Alertbox)
- Chequee periódicamente si todas las secciones de sus sitio funcionan bien
- Tenga grupos de personas que no sean power-user para que prueben y naveguen el sitio muchas veces al mes
- Diseñe, implemente y mantenga una logística clara y accesible para contestar todos los correos en al menos 3 horas (ojalá 1)
Via: whatsnextblog.com
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Tags: emails

Según un estudio del GrupoM crece la inversión en medios digitales en todo el mundo y los tradicionales van a la baja. Se proyecta un 15% la inversión en medios digitales para el 2009, determinado en gran medida por el aumento de la banda y el acceso a hadwares como notebooks baratos y móviles.
Via: Mediaweek
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Tags: inversion, publicidad

Interesante trabajo de BMW para la Serie 1 a través de Facebook. La idea es que pintes el BMW como te dé la gana según tu creatividad. BMW les regala a los ganadores un BMW Atr Crars Models firmados por distintos artistas.
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Tags: bmw, Campañas, Facebook
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